Зручність клієнта і вигода клієнта - два головні критерії якості роботи агентства нерухомості.
Другорядні - рік заснування компанії, кількість співробітників, нагороди, види і покриття реклами.Несуттєві - якість ремонту в офісі, словесні «гарантії» ріелтора. Ринок агентств нерухомості висококонкурентний.
Фірми прагнуть залучити й утримати власників і покупців квартир будь-якою ціною. Стаття допоможе виокремити і оцінити здатність агентства реалізувати 2 головні принципи - зручність і вигода клієнта.
Рік заснування
Засновником молодого юридичної особи може бути досвідчений продавець нерухомості. Власником старої компанії може виявитися безвідповідальний непрофесійний шахрай. Нову фірму може витягати єдиний тямущий і активний співробітник. У колективі «динозавра» може бути пачка виснажених депресивних роботяг.Не звертайте уваги на рік заснування.
репутація
Правильно оцінити репутацію компанії складно.Не звертайте уваги на рекламу або запевнення секретаря. Орієнтуйтеся на сарафанне радіо і живі форуми, але задавайте конкретні предметні питання. Загальні обтічні характеристики марні. Момент, який сподобався комусь, може не сподобатися вам.
комісійні
ріелтор живе на комісійних. Прагнути обмежити прибуток посередника - безглузда. Будьте економні, але не скупі. Дешева послуга не може бути якісною. Компанія або приватник, який бере мінімум грошей, обмежиться мінімальною участю або виявиться шахраєм. 8 поширених схем шахрайства на ринку первинної нерухомостіРозумна частка угоди купівлі-продажу - до 4%. Частка складних операцій, з продажем по ланцюжку або роботою з обтяженнями - до 6%. Чесна фірма вказує комісійні з ПДВ. Недобросовісна - замовчує вартість експертиз і юридичних послуг. Компанія, яка намагається тримати низький відсоток «білими» методами - теж поганий вибір. Такий ріелтор ризикує збанкрутувати, а значить, в певний момент не зможе завершити угоду клієнта або надати післяпродажну підтримку.
гарантії
Проблема реальної гарантії якості товарів і послуг - бич українського бізнесу. Складна політична ситуація, нестабільна національна валюта, високий рівень корупції роблять проблему практично нерозв'язною. Проте, читайте договір уважно і повністю. Шукайте коментарі щодо спірних моментів в мережі або зверніться до знайомого юриста. Не звертайте уваги на вербальні обіцянки, навіть якщо ріелтор харизматичний і переконливий.Не довіряйте словами
Вимагайте письмові висновки результатів перевірки. Вимагайте документ, який зобов'язує компанію підтримати вас в правовому руслі при виникненні проблем після завершення угоди. Компанія, яка «заточує» процес роботи з клієнтами виключно на отримання комісійних - погана компанія. Стратегія швидкої «доїння» максимальної кількості людей може бути доброю лише в короткостроковій перспективі. Гідне агентство:- проведе правову перевірку нерухомості і дасть клієнту письмовий висновок;
- однозначно і детально опише власні зобов'язання в договорі;
- включить в договір пункти, які зобов'язують компанію підтримувати клієнта після угоди (перепрописка, завершення розрахунків, передача житла).
сервіс
Хороший сервіс - вміння:- проявляти ввічливість, але не лестити;
- зрозуміло і докладно пояснювати складні юридичні моменти;
- організувати прозору роботу від першого дзвінка до післяпродажної підтримки;
- викликати відчуття професіоналізму при реальному професійному супроводі угоди.
Компетентний менеджер пояснить:
- як компанія оцінює нерухомість;
- які документи ріелтор оформить самостійно;
- який відсоток і за яких умов отримає фірма;
- хто проведе покази житла;
- який нотаріус супроводить угоду;
- умови взаєморозрахунків;
- умови післяпродажної підтримки.
теми:
Підпишіться на розсилку
Першими отримайте новини в зручному форматі
Дякую за ваш відгук!