Почему «не работает» обычный маркетинг в медицине?
И как, с учетом каких особенностей, можно «подружить» пациентов и докторов коммерческих клиник к наслаждению обеих сторон?
Сходу оговорюсь: идет речь о маркетинге в законной коммерческой медицине (теневая, ОМС и ДМС пусть останутся тут, в скобках).
Противопоставление маркетинга в медицине и маркетинга других услуг может показаться странноватым. Казалось бы, ну что особого в коммерческих мед услугах по сопоставлению с другими, немедицинскими услугами?
Я тоже, когда в 2006 году начала заниматься мед маркетингом, не лицезрела принципных различий. Об этом «гласил» и мой 12 летний опыт практической работы в маркетинге и продвижении самых различных продуктов и услуг.
Все поменялось с началом работы «с погружением» в медицинский маркетинг. Мое мировоззрение о том, что коммерческая медицина – всего только одна из отраслей со собственной специфичностью, проверку опытом не прошло. И ключевое слово тут – специфичность. Особенности отрасли и рынка востребовали слишком «особенного» подхода к использованию обычных рекламных подходов и инструментов.
Критичные отличия маркетинга в медицине:
|
| ||||||||
|
| ||||||||