США начнет продавать сланцевый газ Японии
Отзывы
Опубликовано: 03.12.2017
Пишу этот отзыв с позитивными намерениями, хочу поделится своими впечатлениями, которые получил от общения с персоналом «Белый берег»
После моего написанного отзыва 18.10.16г, мне на следующий день позвонил сотрудник по работе с рекламациями, представился Вадимом, если я не ошибся. Поблагодарил за честный душевный отзыв. Поинтересовался, как можно для меня исправить эту ошибку. Я ответил любыми удобными для компании «Белый берег» способами. Вадим объяснил, что аналогичного товара у них на складе нет и обменять быстро не получится, но предложил альтернативу того, что он постарается найти такой товар и беспокоясь о репутации компании предложил не обменять его на существующий, а отправить новый товар оплатив доставку прямо до адреса и предыдущую клавищу оставить на запчасти. Честно сказать такого поворота событий от интернет-магазина я точно не ожидал и был приятно удивлён!!!
Рено Каптюр после 6000км.Отзывы первого владельца. Официалы устраняют косяки
Я согласился, при этом на 100% уверенности не было, что такое может произойти, но предела моему удивлению не было. Через несколько дней мне перезвонил Вадим сообщив о том, что товар не найден, но поиски продолжаются. Я подумал, это надо же как персонал переживает за имидж и репутацию своей компании и сразу вспомнил свои слова в первом отзыве о недобросовестном персонале. Ребята, приношу свои глубочайшие извинения и беру свои слова обратно, оценка за ведение проблемы потребителя 5+. После этого звонка всё затихло на целый месяц, я как-то даже в своих повседневных делах и думать про этот инцидент перестал. Но опять персонал компании «Белый берег» меня удивил. 19.12.16г. звонит мне Вадим и сообщает, что клавиша на инсталляцию WISA найдена и отправлена по почте на мой адрес. Честно я немного впал в ступор и подумал «это надо же какой высокий уровень сервиса и решения рекламационных вопросов в этой компании». Ребята, положив руку на сердце честно скажу: таких интернет-магазинов с таким высоким имиджем и репутацией я не встречал. Хочу поблагодарить руководство и персонал компании «Белый берег» за их пристальное внимание, ответственный подход к организации продаж и решения возникших проблем с качеством продаваемого товара. Отдельная благодарность менеджеру Вадиму за его высокий уровень ответственности в работе и за данное крепкое мужское слово, которое в этой ситуации он не нарушил и сдержал его, выполнив работу по решению рекламации. Спасибо компании «Белый берег» за позитивное настроение и приятные эмоции подаренные за время общения. Всем вам хочу пожелать здоровья, счастья, семейного и финансового благополучия, прогрессивного развития компании и радости жизни полную чашу. С НОВЫМ ГОДОМ!!! С НОВЫМ СЧАСТЬЕМ!!! КОМПАНИЯ «БЕЛЫЙ БЕРЕГ» С уважением Сергей Х.